11日，第3届丰田e-CRB事例发布会在广汽丰田隆重举行，将推出新一代e-CRB系统，通过与时俱进地引入当下最先进的电子信息系统，大力推进汽车智能化和信息化，为顾客提供超越期待的汽车产品和服务。丰田汽车公司副社长佐佐木真一、专务董事小平信因、常务董事友山茂树以及来自丰田全球公司、销售店的代表参加了会议。该会议总结了丰田e-CRB（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统）对提升渠道服务能力的效果，并提出了筹备新一代e-CRB系统的计划。现今，在产品日趋同质化的形势下，汽车渠道服务成为构筑差异化竞争优势